# Умови та положення — TruckNetz
> Вантажна евакуація та допомога на дорозі. Прибуття від 50 хвилин. Прозорі ціни. Виїзд — Дрезден + 250 км.

Загальні умови (AGB)
### § 1 Сфера застосування, надавач
1.1. Ці Загальні умови застосовуються до всіх договорів щодо посередництва або надання послуг технічної допомоги на дорозі, буксирування, евакуації, шиномонтажу та ремонту через сайт **lkw-abschleppdienst-dresden.de** та пов'язаний застосунок.
1.2. Надавачем і оператором є **GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt)** у межах мережі **TruckNetz.DE** («Платформа»). Клієнтами є підприємці та споживачі; імперативні права споживачів залишаються незачепленими.
### § 2 Наша роль / ваш договірний партнер
2.1. Платформа, як правило, не надає зазначені послуги власними транспортними засобами чи власним персоналом, а через мережу юридично самостійних партнерських підприємств («Сервісні партнери»).
2.2. У підтвердженні замовлення прямо зазначається, у якій моделі діє Платформа:
a) **Власне виконання:** Платформа сама є договірним партнером клієнта і доручає виконання підтвердженої послуги залученому нею Сервісному партнеру. Вона має право залучати Сервісних партнерів як виконавців або субпідрядників.
b) **Посередництво:** Платформа лише посередничає в укладенні договору між клієнтом і поіменно зазначеним Сервісним партнером. У цьому випадку договір про надання послуг укладається безпосередньо між клієнтом і Сервісним партнером; надавач не є стороною цього договору.
2.3. За відсутності прямої вказівки у разі сумнівів застосовується власне виконання (пункт a).
### § 3 Оферта та укладення договору
3.1. Клієнт описує потребу; Платформа надсилає пропозицію із загальною ціною та зазначенням моделі згідно з § 2.
3.2. Договір вважається укладеним, коли клієнт підтверджує пропозицію в текстовій формі (застосунок, електронна пошта або месенджер), а Платформа підтверджує отримання. Для споживачів платне замовлення оформлюється через однозначно позначену кнопку.
3.3. З моменту повідомлення орієнтовного часу прибуття (ETA) та підтвердження клієнтом замовлення вважається зробленим у зобов'язальному порядку. Час прибуття є необов'язковими оцінними значеннями.
### § 4 Ціни
4.1. До укладення договору клієнт отримує фіксовану загальну ціну за підтверджений обсяг; вона включає послуги та звичайні супутні витрати, зазначені в підтвердженні замовлення.
4.2. Додаткові послуги, які неможливо було передбачити на момент замовлення, оплачуються лише за попереднім погодженням. Усі ціни зазначені без урахування застосовного встановленого законом ПДВ.
### § 5 Оплата
5.1. У моделі власного виконання загальна сума, зазначена в підтвердженні замовлення, як правило, підлягає повній передоплаті Платформі до диспетчеризації або залучення Сервісного партнера (передоплата). У моделі посередництва розрахунок, як правило, здійснюється безпосередньо виконуючим стороннім підприємством.
5.2. Як способи оплати пропонуються, зокрема, банківський переказ, кредитна картка, а також способи, надані через ліцензованих надавачів платіжних послуг (наприклад, Stripe, PayPal). Розрахунки в євро.
### § 6 Сприяння клієнта
Клієнт надає достовірні відомості про місцезнаходження, транспортний засіб, характер пошкодження та особливості (наприклад, завантаження, небезпечний вантаж) і забезпечує розумну доступність місця виконання робіт.
### § 7 Відповідальність
7.1. Платформа несе необмежену відповідальність за умислу та грубої необережності, за винне заподіяння шкоди життю, тілу чи здоров'ю, згідно із Законом про відповідальність за продукцію, а також за умисне приховування недоліку.
7.2. У разі легкої необережності при порушенні істотного договірного обов'язку відповідальність обмежується типовою для договору, передбачуваною шкодою. В іншому відповідальність за легку необережність виключається в межах, допустимих законом.
7.3. У моделі посередництва (§ 2 b) Платформа не відповідає за професійне виконання самостійної послуги Сервісного партнера, а лише за належне посередництво; претензії щодо технічного виконання спрямовуються виконуючому сторонньому підприємству.
### § 8 Скасування
Якщо клієнт скасовує замовлення після повідомлення ETA, може бути нараховано збір за скасування у розмірі 50 % вартості замовлення, але не менше понесених витрат на виїзд (холостий виїзд); у моделі посередництва він виставляється від імені Сервісного партнера. За клієнтом зберігається право довести менший розмір шкоди.
### § 9 Право на відкликання (споживачі)
9.1. За договорами, укладеними дистанційно, споживачам надається 14-денне право на відкликання з моменту укладення договору (окрема пам'ятка).
9.2. У разі аварійних або негайних послуг, виконання яких починається невідкладно за прямою вимогою клієнта, це право може бути виключене згідно з §§ 312g, 356 Abs. 4 BGB або припинятися з повним виконанням; клієнт прямо повідомляється про це до оформлення замовлення.
### § 10 Захист даних
Відомості про обробку персональних даних наведено в нашій політиці конфіденційності. У тій мірі, в якій персональні дані обробляються за дорученням у відносинах із Сервісними партнерами, додатково діє договір про обробку даних за дорученням (ст. 28 GDPR).
### § 11 Прикінцеві положення
11.1. Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина з виключенням UN-Kaufrecht. Для споживачів зі звичайним місцем перебування в іншій державі імперативні норми захисту прав споживачів держави їхнього перебування залишаються незмінними.
11.2. Якщо клієнт є комерсантом, юридичною особою публічного права або публічно-правовим відокремленим майном, виключним місцем підсудності є місцезнаходження надавача. Щодо споживачів діють встановлені законом місця підсудності.
11.3. Зміни потребують текстової форми. 11.4. Недійсність окремих положень не впливає на дійсність решти Загальних умов (застереження про подільність).

### Зона обслуговування
A4, A13, A13, A14, A17, B6, B97, B170, B172, B172a, B173, S58, S59, S73, S80, S81, S82, S84, S95, S167, S169, S170, S171, S172, S173, S174, S175, S176, S177, S178, S179, S180, S181, S182, S183, S191, S193, S194

### Сусідні населені пункти
Оттендорф-Окрілла, Радеберг, Гросрьорсдорф, Каменц, Штольпен, Хайденау, Вайнбьола, Косвіг

## Послуги:
- Буксирування
- Кран-ротатор
- Ремонт/Діагностика на дорозі
- Виїзний вантажний шиномонтаж
- Допомога при ДТП
- Гутахтен — оцінка вартості
- Заправка
- Прибирання після аварії

## Часто ставлять питання про послуги евакуації вантажівок у Дрезден

**Яка вартість послуги перевезення на евакуаторі у Дрездені?**
Ми надаємо фіксовану ставку, яка формується індивідуально з урахуванням дистанції та маси вантажу, гарантуючи відсутність неочікуваних доплат.

**Чи можна розраховувати на оперативний приїзд?**
Наша служба працює без перерв, забезпечуючи швидкий виїзд у межах Дрезден. Обслуговування здійснює багатомовний диспетчер.

**Які саме транспортні засоби ви берете на буксир?**
Ми евакуємо вантажівки, автобуси, тягачі та різноманітну спецтехніку. Можливий підйом важких конструкцій за допомогою крану-ротатора з вантажопідйомністю до 80 тонн.

**Чи надаєте ви послуги цілодобово?**
Так, ми працюємо в режимі 24/7 протягом усього року, включаючи нічний час та офіційні свята.

## Контакти
Телефон: +49 (3221) 2243834
Веб-сторінка: https://lkw-abschleppdienst-dresden.de/uk/umovy-ta-polozhennya.html
Режим роботи: цілодобово, без вихідних
WhatsApp: https://wa.me/491742010697
Viber: viber://chat?number=491738236647
Telegram: @Trucknetz

## Мови
English · Deutsch · Polski · Русский · Українська · Français · Italiano

—
GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt) · Дрезден · Німеччина
[llms.txt](https://lkw-abschleppdienst-dresden.de/llms.txt)